Anlaşma, sade Türkçesiyle.

Bu koşullar, siz (Luna'yı kullanan işletme) ile Purple Luna — Brighton, Birleşik Krallık merkezli, Sam Erpik'in şahıs işletmesi (sole trader) olarak yürüttüğü küçük bir yapay zeka stüdyosu — arasındaki anlaşmadır. Luna'ya kaydolarak veya onu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Luna işletmeler için bir araç; dolayısıyla bu bir işletmeler arası anlaşmadır: kaydolarak bu sözleşmeye tüketici olarak değil, işiniz veya mesleğiniz için girdiğinizi teyit etmiş olursunuz. (Yine de tüketici sayılıyorsanız aşağıdaki İptal bölümüne bakın — ek yasal haklarınız olabilir ve bunları tanırız.)

Aklınıza takılan bir madde mi var? hello@purpleluna.co.uk adresine yazın — bot değil, gerçek bir insan yanıtlar.

Luna, işletmenizin WhatsApp'ına bakan bir yapay zeka resepsiyonisttir. Müşteri mesajlarını yanıtlar, sık sorulan sorulara cevap verir, randevu alır veya erteler — fiyatlarınıza, saatlerinize ve üslubunuza göre kurulur.

O bir yazılım, insan değil; sizinle birlikte kararlaştırdığımız kuruluma göre çalışır. İşinin dışındaki her şeyi tahmin yürütmek yerine size devretmek üzere ayarlanmıştır. Luna erken aşamada, hızla gelişen bir ürün — neyi yapıp neyi yapamadığı konusunda size karşı her zaman dürüst olacağız.

• Ayda ₺1.990 + KDV — kurucu fiyatı, ilk 10 işletmeye özel. Kurucu turundan sonra katılan herkes için standart fiyat ayda ₺2.490 + KDV.
• İlk ayınız ücretsiz. En erken ödemeniz, ikinci ayın başında olur.
• İlk 10 kurucu işletmeden biriyseniz kurucu fiyatınız, aboneliğiniz sürdükçe kurucu fiyatı olarak korunur. Buna sadığız — sessizce zam yapmayız.
• Taahhüt yok, asgari süre yok. Aydan aya ödersiniz.
• Randevularınızdan asla komisyon almayız — tek ödediğiniz, aylık abonelik ücretidir.

Ücretsiz ilk ayınızdan sonra aboneliğiniz her ay otomatik olarak yenilenir — kurucu işletmeler için ₺1.990, standart için ₺2.490 (+ KDV) — ve siz iptal edene kadar devam eder. Ödeme sağlayıcımız devreye girdiğinde, kaydolmak bu aylık yinelenen ödemeye onay vermeniz anlamına gelir; ilk ödeme alınmadan önce tutarı ve tarihi her zaman teyit ederiz.

Kurucu fiyatınız, aboneliğiniz aktif ve kesintisiz kaldığı sürece geçerlidir. İptal edip daha sonra geri dönerseniz, o günkü güncel fiyattan devam edersiniz.

Fiyatlar Türk Lirası olarak ilan edilir ve altı ayda bir (veya kur %15'ten fazla değiştiğinde) gözden geçirilir; değişiklikler 30 gün önceden e-posta veya WhatsApp ile bildirilir. Sözleşme aylıktır; dilediğiniz ay iptal edebilirsiniz. Fiyatlara KDV dahil değildir.

Bir gözden geçirme fiyatınızı artıracaksa ve bundan memnun değilseniz, değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz — yeni fiyattan tek kuruş ödemezsiniz.

Dilediğiniz zaman iptal edin — e-posta veya mesaj yeterli; ihbar süresi de iptal ücreti de yok. Luna, ödediğiniz ayın sonuna kadar çalışmaya devam eder, sonra kapanır.

Kural olarak kısmi ay iadesi yapmayız — ama ödediğiniz bir ayda Luna ciddi biçimde kesintideyse söyleyin; krediyle veya iadeyle telafi ederiz. İlk ayınız ücretsiz ve bağlayıcılık olmadığı için riske attığınız en fazla şey, tek bir aylık ücrettir.

İşletme değil de tüketici sayılıyorsanız ek yasal haklarınız olabilir (örneğin kısa bir cayma süresi) — söylemeniz yeterli, tanırız.

Yalnızca sizin yapabileceğiniz şeyler sizde:

• Luna'yı kurmamız için doğru bilgileri vermek — fiyatlarınız, saatleriniz, hizmetleriniz, ajandanız — ve bunları güncel tutmak.
• Bunun için bir WhatsApp Business hesabı bağlama hakkına sahip olmak ve WhatsApp ile Meta'nın kendi koşullarına uymak.
• Müşterilerinizle ilişkiniz — ve Luna'nın sizin adınıza aldığı randevulara sahip çıkmak.
• İşinizi hukuka uygun yürütmek. Luna, sizin onayladığınız kuruluma göre hareket eder — o, sizin elinizdeki bir araçtır.

Lütfen Luna'yı şunlar için kullanmayın:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya zarar verici herhangi bir şey yapmak.
• Size hiç yazmamış kişilere mesaj göndermek veya spam yapmak.
• Hizmeti kurcalamak, kırmak, aşırı yüklemek ya da başka şekilde kötüye kullanmak.
• Luna'yı yeniden satmak veya kendi ürününüz gibi göstermek.

Hizmet kötüye kullanılıyorsa askıya alabilir veya sonlandırabiliriz — nedenini size söyleriz.

Luna, arkasındaki yazılım ve markamız bize (veya lisans verenlerimize) ait kalır. Abone olduğunuz sürece size, Luna'yı kendi işletmeniz için kullanmanız üzere kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veririz — hepsi bu. Lütfen kopyalamayın, yeniden satmayın, tersine mühendislik yapmayın veya kendi markanızmış gibi sunmayın.

Madalyonun öbür yüzü: işletme bilgileriniz ve müşterilerinizin mesajları sizin kalır. Üzerlerinde hiçbir mülkiyet iddiamız yok — onları yalnızca Luna'yı sizin için çalıştırmakta kullanırız.

Luna gerçekten işe yarar ama sihirli değildir. Yanlış anlayabilir, ara sıra hata yapabilir veya kısa süreliğine erişilemez olabilir. Özellikle ilk günlerde ne yaptığına göz kulak olun; ters görünen bir şey olursa bize söyleyin ki ayarlayalım.

Randevulara ve işletmenizin sık sorulan sorularına bağlı kalır. Tıbbi, hukuki, mali veya başka bir profesyonel tavsiye vermez — bu tür her şeyi size aktarmak üzere ayarlanmıştır. Belli sayıda ekstra randevu gibi belirli sonuçlar da vadetmeyiz: Luna'nın performansı işletmenize bağlıdır.

Verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik sayfamızda anlatılıyor. Hizmetin kendisi için: müşterilerinizin mesajları söz konusu olduğunda veri sorumlusu sizsiniz; biz sizin veri işleyeniniz olarak hareket ederiz. Müşterilerinize, mesajlarını bir yapay zeka asistanının yanıtlayabileceğini bildirmek ve verilerini kullanmak için geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Veri işleyeniniz olarak biz şunlara söz veriyoruz:

• Müşterilerinizin verilerini yalnızca Luna'yı sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınızla işlemek.
• Gizli tutmak ve makul güvenlik önlemleriyle korumak.
• Yalnızca Luna'nın ihtiyaç duyduğu alt işleyenleri kullanmak — şu anda Meta / WhatsApp (mesajları taşır), Anthropic (yanıtları hazırlar) ve barındırmamız olan Railway üzerinde Supabase (saklar). Yenisini eklemeden önce size haber veririz.
• Müşterilerinizden biri veri haklarını kullanmak isterse yanıt vermenize yardım etmek.
• Müşterilerinizin verilerini etkileyen bir ihlal fark edersek, kendi yükümlülüklerinizi yerine getirebilmeniz için size derhâl haber vermek.

İptal ettiğinizde konuşma ve randevu verilerinizi, bizden dışa aktarım isteyebilmeniz için 30 gün boyunca erişilebilir tutar, sonra canlı sistemlerimizden sileriz. Daha erken silinsin mi istiyorsunuz? Söylemeniz yeterli. Kendi kayıtlarınız için resmî bir Veri İşleme Sözleşmesi gerekiyorsa yazın, birlikte halledelim.

Luna'yı açık ve yanıt verir hâlde tutmak için çalışırız; ama o, başkalarının sistemlerine — WhatsApp ve Meta'ya, yapay zeka sağlayıcımıza, barındırmamıza — dayanır; bu yüzden hiç aksamayacağına söz veremeyiz. Bu kurucu aşamasında resmî bir çalışma süresi garantisi yok.

Bir şey bozulursa söyleyin, elimizden geldiğince hızlı düzeltiriz. Destek, e-posta veya WhatsApp üzerinden gerçek bir insandan gelir.

Siz istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz; biz de. Aboneliğinizi herhangi bir nedenle 30 gün önceden haber vererek sonlandırabiliriz; bu koşulları ihlal ederseniz, (faturalandırma devreye girdikten sonra) ödeme yapmazsanız veya Luna'yı hukuka aykırı kullanırsanız derhâl sonlandırabiliriz. Sonlandıran biz olursak ve kusur sizde değilse, içinde bulunduğunuz ayın ötesinde sizden ücret almayız.

Luna'yı sürekli geliştiriyoruz; bu yüzden özellikler değişebilir. Sizi ciddi biçimde etkileyen bir değişiklik yaparsak haber veririz. Hizmeti sunmayı bir gün bırakmak zorunda kalırsak size makul bir süre tanırız. Kurucu fiyatınız, abone kaldığınız sürece kurucu fiyatı olarak korunur.

Sizin için her zaman elimizden gelenin en iyisini yaparız. Ama yasaların izin verdiği ölçüde: dolaylı veya zincirleme kayıplardan — örneğin kaçan bir randevudan ya da kaybedilen gelirden — sorumlu değiliz ve size karşı toplam sorumluluğumuz, sorundan önceki on iki ayda bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Luna “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Bu bir işletmeler arası hizmet olduğu için, yasaların izin verdiği ölçüde zımni garantiler vermeyiz — örneğin Luna'nın kesintisiz, hatasız veya burada anlattığımızın ötesinde bir amaca uygun olacağına dair.

Luna'nın aldığı randevular, sizin aldığınız randevular sayılır; onlara sahip çıkmak size düşer. Açık bir hata yaparsa söyleyin, düzeltmenize yardım ederiz — ama randevunun kendi bedelini karşılayamayız.

Buradaki hiçbir şey, hukuken sınırlanamayacak olanı sınırlamaz — ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar ya da hile gibi — ve yasaların size tanıdığı, vazgeçilmesi mümkün olmayan hakları etkilemez.

Önce bizimle konuşun — çoğu şey, hello@purpleluna.co.uk'a yazılan dürüst bir e-postayla çözülür. Bu koşullar yalnızca sizinle bizim aramızdadır — Birleşik Krallık'taki Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 uyarınca başka hiç kimse (müşterileriniz dâhil) bu koşulları ileri süremez. Purple Luna, Birleşik Krallık merkezli bir işletme olduğu için bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir — bunu küçük puntoya gömmüyoruz, açıkça söylüyoruz.

Önemli bir şeyi değiştirirsek bu sayfayı ve üstteki “son güncelleme” tarihini güncelleriz. Önemli bir değişiklik, size haber vermemizden sonraki ilk aylık yenilemenizle yürürlüğe girer — memnun değilseniz, yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz ve yeni koşullardan ücretlendirilmezsiniz. Değişiklikleri abonelere doğrudan iletmek için elimizden geleni yaparız ve asla sessizce geriye dönük uygulamayız.